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「昔契約した楽天モバイルの情報を確認したいのに、ログインページが見つからない…」
「IDとパスワードは合っているはずなのに、メンバーズステーションに入れない！」
「解約証明書や過去の明細が必要なんだけど、どうすればいい？」
かつて、ドコモ回線やau回線を利用した「旧楽天モバイル（MVNO）」を契約していた方にとって、契約内容の変更や明細確認に欠かせなかったのが会員ページ「メンバーズステーション」です。
しかし、久しぶりにアクセスしようとして、ページが存在しなかったり、エラーが出たりして困惑している方が急増しています。中には「今も引き落としが続いているのに、明細が見られない」と焦っている方もいるかもしれません。
結論から申し上げますと、楽天モバイルのMVNOサービス終了に伴い、メンバーズステーションへのアクセスは、2025年現在、事実上不可能となっています。
この記事では、なぜログインできなくなったのかという背景と、当時の契約情報や過去の請求額を確認するための「アナログだが確実な代替手段」、そして多くの人が陥っている「新旧プランの勘違い」について、どこよりも詳しく解説します。
【2025年最新】メンバーズステーションは完全に終了しました
まず、現状を正しく理解しておきましょう。楽天モバイルには、大きく分けて2つの時代が存在します。
一つは、2014年から提供されていた「旧楽天モバイル（MVNO）」です。これはドコモやauから回線を借りて提供していた格安SIMサービスで、この時代の会員ページが「メンバーズステーション」でした。
もう一つは、2020年から開始された「楽天モバイル（MNO / Rakuten最強プラン）」です。こちらは楽天自社回線を使用したキャリアサービスであり、会員ページは「my 楽天モバイル」へと移行しました。
そして重要なのが、「旧楽天モバイル（MVNO）」のサービス提供は、2024年4月1日をもって完全に終了しているという事実です。これに伴い、会員ページであったメンバーズステーションもその役割を終え、サーバーごと閉鎖されました。
そのため、どれだけ正しいIDやパスワードを入力しても、またネット上の古い記事にあるURLをクリックしても、今からメンバーズステーションにログインすることは物理的に不可能です。
「my 楽天モバイル」と混同していませんか？
ここで一つ、非常によくある勘違いを解消しておきましょう。「ログインできない」と悩んでいる方の中には、実は現在の契約が「Rakuten最強プラン」であるにもかかわらず、古い名称である「メンバーズステーション」を検索してしまっているケースが多々あります。
もし、あなたが現在も楽天モバイルのSIMカードを使って通信ができているなら、あなたの契約は現行の「Rakuten最強プラン」に移行済みの可能性が高いです。その場合、利用すべき会員ページはメンバーズステーションではなく、「my 楽天モバイル」です。
正しいログイン先の見分け方
ご自身のSIMカードの色や、スマートフォンのアンテナ表示を確認してみてください。
- SIMカードが「ピンク色（楽天ロゴ入り）」
- アンテナ表示が「Rakuten」
これに当てはまる場合は、現行プランです。迷わず「my 楽天モバイル」アプリ、またはWebサイトへアクセスし、楽天会員IDでログインしてください。そこですべての情報が確認できます。
旧プランの情報を確認する3つの代替手段
「現行プランではない。本当に昔のMVNO時代の情報を確認したいんだ（解約済みなど）」という方へ。
メンバーズステーションが閉鎖された今、オンラインで手軽にポチッと確認する方法は残されていません。しかし、アナログな方法を含めれば、まだ確認できる手段は残されています。
手段1：契約時の「書面」や「メール」を発掘する
最も確実なのは、契約当時の記録を探すことです。特に、契約完了時に送られてきたメールには、プラン名や契約開始日、当時のキャンペーン適用条件などが詳細に記載されています。
メールボックスで以下のキーワードを検索してみてください。
- 「楽天モバイル お申し込み完了のお知らせ」
- 「[楽天モバイル] ご利用開始のお知らせ」
- 「rmobile.jp」または「rakuten.co.jp」からのメール
手段2：クレジットカードや銀行の履歴を遡る
「いつ解約したか」「毎月いくら払っていたか」を知りたい場合は、支払い元の履歴を見るのが早道です。
クレジットカードのWeb明細や通帳アプリで、過去数年分を遡ってみましょう。明細の摘要欄には、以下のように記載されていることが多いです。
- 「ラクテンモバイル」
- 「楽天モバイル利用料」
- 「Rモバイル」または「AP（ラクテンモバイル」
この引き落としが止まった月が、おおよその解約時期（またはプラン移行時期）となります。
手段3：どうしても必要な場合はサポートへ（※条件あり）
もし、法的な手続きや税務申告のために、どうしても過去の正式な「解約証明書」や「支払証明書」が必要な場合は、最後の手段として楽天モバイルのサポートセンターへ相談してみる価値はあります。
ただし、MVNOサービス終了から時間が経過しているため、データの保存期間によっては対応してもらえない可能性も高いです。あくまで「ダメ元」での問い合わせになることを覚悟しておきましょう。問い合わせる際は、当時の「SIM電話番号」と「契約者の氏名・生年月日・住所」が必須となります。
よくある質問：MNP予約番号や解約忘れについて
Q. MNP予約番号を取りたいのですが？
前述の通りMVNOサービスは終了しているため、もし現在もお使いのスマホが繋がっているのであれば、それは自動的に現行の「Rakuten最強プラン」に移行されているはずです。
その場合、MNP予約番号の発行はメンバーズステーションではなく、「my 楽天モバイル」アプリから行います。現在は「MNPワンストップ方式」が普及しているため、乗り換え先（ドコモ、au、ソフトバンク、povo、LINEMOなど）が対応していれば、予約番号の発行手続き自体が不要なケースも増えています。
Q. サービス終了したはずなのに請求が続いている？
「解約したつもりなのに引き落としがある」という場合、以下の可能性が考えられます。
- 端末代金の分割払いが残っている： 回線は解約されても、スマホ本体の分割払いは完済するまで続きます。
- 楽天市場などの別サービス： 「楽天マガジン」や「楽天ミュージック」などのサブスク料金を混同しているケースがあります。
- SIMカードの返却忘れによる損害金（※稀）： 旧プランの一部では、SIMカード未返却時に損害金が発生する契約がありましたが、現在は請求されないケースがほとんどです。念のため確認が必要です。
まとめ：メンバーズステーションは役割を終えました
ログインできない理由と対処法について解説しました。
- 旧楽天モバイル（MVNO）のメンバーズステーションは、サービス終了に伴い閉鎖されました。
- 現在も楽天モバイルを使えているなら、あなたの契約は新プランです。「my 楽天モバイル」を使いましょう。
- 過去の履歴が必要な場合は、メール発掘やカード明細の確認が最も現実的な解決策です。
「昔のページが見られない」というのは不便に感じるかもしれませんが、それは楽天モバイルが自社回線を持つキャリアへと進化を遂げた証でもあります。今後は、より便利で使いやすくなった「my 楽天モバイル」を活用して、快適なスマホライフを送ってください。
