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「楽天モバイルに申し込んだけど、ステータスが『お届け準備中』のまま3日も動かない…」
「これって、もしかして審査に落ちたってこと？」
「SIMカードはいつ届くの？ 何か不備があったのかな…」
新しいスマートフォンやSIMカードの到着を心待ちにしているのに、「my 楽天モバイル」の画面が何日も変わらないと、急に不安になりますよね。特に、ネット上の「審査落ちした」という口コミを見ると、なおさらです。
しかし、ご安心ください。その「お届け準備中」というステータスは、多くの場合、審査落ちを意味するものではなく、むしろ「順調に進んでいる」証拠です。
この記事では、楽天モバイルのステータスが進まない本当の原因と、ユーザー自身が今すぐ確認すべき「不備メール」の存在、そして発送までの具体的な目安時間を、専門的な視点で分かりやすく解説します。
結論：「お届け準備中」は審査通過のサイン！
まず、最も重要な結論からお伝えします。
「my 楽天モバイル」のステータスが「お届け準備中」になっている場合、それは楽天モバイルによる「契約審査」や「本人確認」といった主要な審査は既に完了しており（通過しており）、製品の発送準備に入っている段階を示しています。
もし審査に落ちていた場合、ステータスは「お届け準備中」にはならず、もっと早い段階で「お申し込みキャンセルのお知らせ」というメールが届き、ステータスも「キャンセル」や「審査不通過」といった表記（あるいは申し込み自体が消える）になります。
つまり、今のあなたは「ゴール直前」にいます。焦って申し込みをキャンセルしたり、再申し込みをしてはいけません。
なぜ進まない？ステータスが止まる「5つの原因」
「審査に通っているなら、さっさと発送してよ！」と思いますよね。しかし、以下の5つの理由により、この「準備中」の期間が長引くことがあります。
原因1：本人確認書類の「軽微な不備」【最重要】
これが最も多い原因です。「審査は通ったけれど、提出された書類に少し確認が必要な点がある」という状態です。
- 運転免許証の住所表記（1-2-3）と、入力した住所（1丁目2番3号）が微妙に違う
- マンション名や部屋番号が抜けている
- 画像の一部が光の反射で見えにくい
AIによる自動審査で弾かれ、人間のスタッフによる目視確認に回っているため、通常より時間がかかっています。もし「不備」と確定すれば、楽天モバイルから修正依頼のメールが届きます。
原因2：人気端末の在庫切れ・入荷待ち
契約審査は終わっているのに、発送すべき「モノ（スマートフォン）」がない状態です。特に、新型iPhoneの発売直後や、「1円スマホ」などのキャンペーン対象機種で頻発します。この場合、次回入荷までステータスはずっと「お届け準備中」のまま止まります。
原因3：物流センターの混雑（繁忙期）
3月〜4月の新生活シーズンや、大型キャンペーンの終了間際は、申し込みが殺到します。審査は終わっていても、倉庫での梱包・発送作業が追いつかず、順番待ちが発生しているケースです。通常なら即日〜翌日発送ですが、この時期は3日〜1週間かかることも珍しくありません。
原因4：MNPワンストップの連携遅延
他社から電話番号そのままで乗り換える「MNPワンストップ」を利用した場合、乗り換え元（ドコモやauなど）のシステムとの通信エラーや遅延により、手続きが一時停止することが稀にあります。
原因5：eSIMなのに「準備中」になっている
物理的な荷物が届かない「eSIM」のみを契約した場合でも、システム上、一瞬だけ「お届け準備中」と表示されることがあります。しかし、eSIMの場合は数分〜数時間で「開通手続きへ」というステータスに変わるはずです。もしeSIMで何日も止まっているなら、原因1の「書類不備」の可能性が極めて高いです。
【今すぐ実践】ステータスが進まない時の対処法
ただ待っているだけでは不安ですよね。状況を打破するために、以下のステップで確認を行ってください。
ステップ1：迷惑メールフォルダを徹底捜索する
これが最も重要です。もし書類不備があった場合、楽天モバイルから「【重要】本人確認書類の再アップロードのお願い」という件名のメールが必ず届いています。
しかし、この重要なメールがGmailなどの「迷惑メールフォルダ」や「プロモーション」タブに自動で振り分けられ、気づかないまま放置してしまっているユーザーが非常に多いのです。
メール検索で「楽天モバイル 重要」や「不備」と入力し、全フォルダを探してみてください。
ステップ2：3営業日は「静観」する
不備メールも来ていない場合、原因は「楽天側の混雑」や「在庫待ち」です。ここで焦ってサポートに問い合わせても、「順次対応中です」という回答しか得られません。土日祝を除き、まずは3日間、静かに待ちましょう。
ステップ3：1週間動かなければチャットサポートへ
申し込みから1週間（7日）以上経っても音沙汰がない場合は、さすがに異常です。「my 楽天モバイル」のチャットサポートに接続し、「オペレーター」と入力して有人対応を求めてください。「申し込み番号◯◯ですが、1週間ステータスが変わりません。書類不備などのメールも届いていません」と伝えれば、個別に状況を調べてくれます。
よくある質問：審査に落ちたらどうなる？
Q. 審査に落ちた場合、連絡は来ますか？
A. はい、必ずメールで通知が来ます。
「【重要】お申し込みキャンセルのお知らせ」といった件名のメールが届き、my 楽天モバイル上の履歴も「キャンセル済み」となります。何も連絡がないままサイレントで審査落ちになることはありません。
Q. 審査時間はどれくらい？
A. 最短数分〜数日です。
「AIかんたん本人確認（eKYC）」を使った場合、早ければ数分〜数時間で完了します。画像をアップロードする方法や、受け取り時に確認する方法を選んだ場合は、数日〜1週間程度かかるのが一般的です。
まとめ：果報は寝て待て。不備メールだけチェックしよう
楽天モバイルの「お届け準備中」ステータスについて解説しました。
- 「お届け準備中」は、審査通過のポジティブなサイン。
- 原因は「微細な確認作業」「在庫待ち」「物流の混雑」のいずれか。
- あなたがやるべきことは、迷惑メールフォルダの「不備メール」確認だけ。
ステータスが進まない時間は長く感じるものですが、システムは確実に動いています。不備メールさえ来ていなければ、数日以内にあなたの手元に新しいスマホやSIMカードが届くはずです。楽しみに待ちましょう。
